Asigurarea de călătorie pe înțeles: storno, medicală, bagaje

Explicăm pe înțeles asigurarea de călătorie: ce acoperă polița medicală, când se încheie asigurarea storno și ce primești dacă bagajul se pierde.

La birou, întrebarea vine de obicei așa: „mai trebuie și asigurare, că am cardul ăla european?“. Răspunsul scurt: sunt protecții diferite, pentru riscuri diferite. Mai jos le luăm pe rând, fără limbaj de broșură.

Asigurarea de călătorie, de fapt trei protecții diferite

Sub numele de asigurare de călătorie stau, de regulă, trei lucruri separate, care se pot cumpăra împreună sau pe rând:

• asigurarea medicală de călătorie: plătește tratamentul dacă te îmbolnăvești sau ai un accident în străinătate;
• asigurarea storno: îți recuperează banii plătiți pe vacanță dacă nu mai poți pleca din motive acoperite de poliță;
• asigurarea de bagaje: te despăgubește dacă bagajul se pierde, întârzie sau se deteriorează.

Fiecare are reguli proprii. Cea mai des înțeleasă greșit e storno, așa că începem cu celelalte două.

Asigurarea medicală: ce face cardul european și ce nu face

Cardul european de sănătate (CEASS) se obține gratuit de la casa de asigurări de sănătate și îți dă acces, în țările Uniunii Europene, la tratamentul de urgență din sistemul public al țării vizitate, în aceleași condiții ca localnicii, inclusiv cu coplățile lor. Conform paginii oficiale a UE, cardul nu acoperă clinicile private, operațiunile de salvare și nici repatrierea, adică transportul medical înapoi în România.

Asigurarea medicală de călătorie intervine exact acolo: acoperă și spitalele private, are asistență telefonică non-stop și include repatrierea, care poate costa zeci de mii de euro. În plus, în Turcia și în Egipt, cele mai cerute destinații charter, cardul european nu funcționează deloc, pentru că nu sunt state membre UE. Acolo, asigurarea medicală nu e o opțiune, e singura plasă de siguranță.

Concluzia practică: cardul și polița nu se exclud, se completează. Cardul îl ceri gratuit înainte de plecare, polița o alegem împreună în funcție de destinație, durată și vârstă.

Asigurarea storno: regula zilei de rezervare

Storno acoperă penalitățile pe care le-ai plăti tour-operatorului dacă anulezi vacanța din motive acoperite de poliță. Lista tipică, pe care o găsești de exemplu în condițiile UNIQA: îmbolnăvirea gravă, accidentul sau decesul asiguratului ori al rudelor apropiate, distrugerea locuinței prin incendiu sau inundație, citarea într-un proces, furtul pașaportului.

Două lucruri de reținut, verificate la 25.10.26 în condițiile asigurătorilor:

• Polița storno se încheie, de regulă, în aceeași zi cu rezervarea și cu plata avansului. Dacă revii după o săptămână, la majoritatea asigurătorilor nu se mai poate emite pentru acea rezervare.
• Storno nu acoperă răzgândirea. Dacă pur și simplu nu mai vrei să pleci, se aplică penalitățile din contractul cu tour-operatorul, despre care am scris în articolul despre cum funcționează un charter.

Suma asigurată se calculează după valoarea pachetului, iar prima de asigurare crește cu cât pachetul e mai scump. De aceea o calculăm pe loc, odată cu oferta de vacanță, nu după.

Asigurarea de bagaje: ce plătește compania aeriană și ce nu

Pentru bagajul pierdut, întârziat sau deteriorat pe un zbor internațional, compania aeriană răspunde oricum, prin Convenția de la Montreal. Limita de despăgubire a fost majorată de la 28.12.2024 la 1.519 DST, adică în jur de 1.900 de euro de pasager, conform sintezei AirAdvisor. Dar despăgubirea nu vine automat: trebuie să dovedești valoarea lucrurilor, cu chitanțe, iar termenele sunt stricte.

Asigurarea de bagaje din polița de călătorie acoperă mai simplu și mai rapid: o sumă fixă pentru întârziere (ca să cumperi strictul necesar) și despăgubire pentru pierdere, fără procedura completă a companiei aeriene. Două reguli de aur, indiferent de poliță:

• actele, banii, medicamentele și electronicele merg în bagajul de mână, nu în cală;
• orice problemă cu bagajul se declară pe loc, la biroul de bagaje din aeroport, cu formularul PIR (raportul de neregularitate), înainte să ieși din zona de sosiri.

Cum alegem polița potrivită, fără să plătești dublu

Când îți pregătim oferta de vacanță, verificăm întâi ce e deja inclus: unii tour-operatori pun în pachet o asigurare medicală de bază, alții nimic. Apoi completăm doar ce lipsește, în funcție de destinație (UE sau nu), de durata sejurului, de vârstă și de bolile cronice declarate, care trebuie menționate la încheierea poliței ca să fie acoperite. Detalii despre ce putem încheia prin agenție găsești la asigurări de călătorie.

Am card european de sănătate. Mai am nevoie de asigurare în Grecia?

Recomandarea noastră: da. Cardul te ajută în spitalele publice grecești, dar nu acoperă clinicile private, frecvente în zonele turistice, și nici repatrierea. Polița medicală costă puțin față de ce acoperă.

Pot încheia asigurarea storno cu o săptămână înainte de plecare?

De regulă, nu. Storno se încheie în ziua rezervării și a plății avansului. Aproape de plecare, unii asigurători o mai emit doar în ziua achitării integrale a pachetului. De aceea ți-o propunem mereu odată cu rezervarea, nu ulterior.

Mi s-a pierdut bagajul la aeroport. Ce fac?

Mergi imediat la biroul de bagaje (Lost & Found) din zona de sosiri și completezi formularul PIR, înainte să pleci din aeroport. Păstrează tichetul de bagaj și bonurile pentru ce cumperi între timp. Bagajul avariat se reclamă în scris în 7 zile, iar cel întârziat e considerat pierdut după 21 de zile. Ne poți suna și pe noi: te îndrumăm pas cu pas și ținem legătura cu tour-operatorul.

Noi comparăm ofertele tour-operatorilor autorizați, verificăm ce asigurări sunt deja incluse în pachet și îți propunem polița potrivită odată cu rezervarea, exact în ziua în care storno mai poate fi încheiată.